Вы проверяли свой телефон в последние 15 минут? Наверняка проверяли. Так же делают 52% пользователей смартфонов в США, по данным Gallup.

  • Использование мобильных превзошло использование ПК в 2014, и пока нет признаков того, что мобильные уступят позиции. Почему?
  • Это очевидно, что мобильный девайс намного меньше за ваш настольный компьютер. Проще достать смартфон из кармана, чтобы прочитать новости, чем вытащить лэптоп из его чехла или пойти включить настольный компьютер.
  • Кроме того ПК обычно стоит в 3-4 раза больше, чем смартфон. Хотя цены на ПК падают с каждым годом, люди в развивающихся странах скорее купят смартфон просто потому, что они не могут позволить себе компьютер.
  • Для некоторых пользователей смартфоны полностью заменят настольные компьютеры в следующие несколько лет, благодаря улучшенным показателям силы процессора, увеличенному размеру экрана и возможности виртуально подключить его к любому девайсу.
  • Ожидается, что в 2017 году число пользователей мобильных девайсов достигнет 4,77 млрд человек.
  • Люди носят мобильные везде (поэтому их и называют “мобильные”).

В то время, как использование мобильных растет в геометрической прогрессии с каждым годом, онлайн-маркетологи все еще сомневаются на счет рекламы для мобильных. Их главные беспокойства касаются одного из следующих пунктов:

Время тестирования для каждого объявления. Не каждый мобильный девайс одинаково отвечает на конкретное объявление, поэтому время тестирования варьируется зависимо от операционной системы. Узнать, какие объявления соотносятся с какими девайсами и оптимизировать их — это занимает больше времени, чем тестирование объявлений для ПК.

Размер экрана. Сравнив размер экрана смартфона с размером экрана настольного компьютера, вы поймете, почему владельцы онлайн-магазинов избегают маркетинга для мобильных девайсов. Беспокойство владельцев онлайн-магазинов полностью обосновано, так как они рискуют потерять свои время и деньги. Но все не так плохо, как кажется. Давайте посмотрим, на какие аспекты онлайн-шопинга может влиять мобильная реклама.

Знание о бренде — это первый значительный результат, которого можно добиться правильной стратегией мобильного маркетинга. Регулярно предлагая адресно направленную информацию потенциальным покупателям, онлайн-магазины могут достичь изменений в заметности их бренда.

Второй элемент, который приносит стратегия мобильного маркетинга — это взаимодействие с клиентами. Это напрямую связано со знанием о бренде, поскольку гарантирует то, что люди вернутся на определенную веб-страницу, если она хорошо адаптирована для мобильного. Они проявят больше доверия определенному бренду в будущем.

В дополнение к знанию о бренде и взаимодействию с клиентами успех стратегии мобильного маркетинга определяет уровень конверсии продаж. Продуманная стратегия способна не только удержать клиента, но и конвертировать трафик в продажи.

Последний аспект, который может изменить мобильная рекламная кампания, — это продажи. Не каждый использует свой телефон для совершения покупки. Большинство, а именно 88%, ищут товар онлайн, а потом покупают в физическом магазине. Даже больше, много пользователей пользуются телефоном параллельно с поиском товара в реальном магазине.

Диаграмма внизу показывает, какое количество представителей определенных групп используют смартфоны или планшеты для онлайн-покупок, согласно исследованию Bronto.

Хотя использование телефонов и планшетов для совершения онлайн-покупок не так популярно, как использование лэптопов, владельцы онлайн-магазинов имеют огромный выбор, когда дело доходит до рекламных стратегий для мобильных девайсов.

Маркетинг в мобильных приложениях

Маркетинг в приложениях демонстрирует наибольший потенциал среди других рекламных тактик. Люди проводят около 80% своего времени на мобильных девайсах именно используя приложения. Так как реклама в приложениях довольно раздражительна, владельцы онлайн-магазинов могут создать свои собственные приложения.

Распространение нового приложения очень важно для его выживания и экспансии среди пользователей. Думая о создании приложения, помните, что оно должно быть уникальным, эксклюзивным и полезным. Иначе все ваши усилия будут напрасны.

Игровые приложения

Согласно данным Mintel, около половины американцев используют свои мобильные девайсы для видеоигор. Игровой маркетинг может набирать форму всплывающих баннеров, видеорекламы и полноэкранных рекламных изображений. Высший уровень взаимодействия с пользователем значит, что вы можете интегрировать мягкие рекламные сообщения в саму игру, так, чтобы они выглядели как ее часть.

Игровой маркетинг может иметь ограниченные возможности в охвате пользователей. Чтобы решить эту проблему, следует рекламироваться на нескольких играх, подавая свою рекламу как информативное, а не развлекательное сообщение.

Локационный маркетинг

Целиться на свою аудиторию сегодня очень просто. Мобильные девайсы дают вам возможность отслеживать таргетинговую группу, чтобы знать их локацию. Локационный маркетинг может привлечь потенциальных клиентов в радиусе определенного бизнеса.

Опять таки, эта стратегия имеет ограниченную область привлечения пользователей, но комбинируя ее с другой тактикой мобильного маркетинга, вы можете расширить ее потенциал до максимума.

Что насчет показателей конверсии?

Главная проблема мобильного маркетинга — это низкие показатели конверсии. Мечта любого владельца магазина после того, как он инвестирует в нормальную мобильную рекламную кампанию — это начать конвертировать трафик на свой сайт.

К сожалению, это не так просто, как кажется и часто ведет к убыткам. Тем не менее, вы можете сделать некоторые изменения, которые напрямую повлияют на показатели конверсии.

Оптимизировать лендинги

Из-за плохих лендингов клиенты покидают свои корзины. Но что хуже, это может напугать клиента и привести к тому, что он больше не вернется на ваш сайт.

Оптимизация лендинга начинается с сокращения количества контента. На мобильных девайсах сайты грузятся медленнее, если они содержат много изображений. Попробуйте убрать ненужные изображения с сайта. Если вы действительно считаете, что все они нужны, обдумайте, как изменить их размер.

Кроме того, убедитесь, что вы преподаете пользователям только важнейшую информацию. Слишком много текста приведет к еще большему торможению сайта.

Еще важно то, что пользователям скучно от старых сайтов. Если вы не хотите, чтобы дизайн вашего сайта застрял в прошлом и получал из-за этого низкие показатели конверсии, важно обновить его, если ваши пользователи требуют этого.

Основной фактор контроля за показателями конверсии — это опции фильтров. Мобильные девайсы не самые практичные для того, чтобы заходить на страницу каждого товара отдельно. Понятные и эффективные фильтры упростят поиск и ускорят процесс покупки.

Оптимизировать процесс проверки через мобильный

Многие клиенты покидают свои корзины из-за сложного процесса проверки. Главной причиной, по которой они не доводят покупку до конца, являются длинные формы с ненужной информацией к заполнению.

Люди воспринимают вопросы об излишней информации атакой на свою приватность. Ваш сайт нуждается в скорейшем решении этой проблемы. А именно, проверочные формы должны спрашивать клиента только базовую информацию.

Сайты с адаптированной мобильной версией также должны иметь простейший из возможных проверочный дизайн и поддерживать возможность покупки без регистрации. Незарегистрированный гость может со временем стать постоянным клиентом.

Убрать всплывающие баннеры

Когда вы разобрались с лендингами и проверкой, пора взглянуть, не страдает ли ваш сайт из-за всплывающих баннеров. Пользователи раздражаются, когда не могут убрать баннеры и это прерывает их процесс принятия решения.

Если же посетитель как-то переплыл море всплывающих баннеров, он может наткнуться на них опять на последнем этапе совершения покупки. Это часто заканчивается покиданием корзины.

Рассмотрите возможность полного устранения всплывающих рекламных баннеров для увеличения количества покупателей и ускорения всего процесса.

Мобильный маркетинг — это ключевой элемент любой рекламной онлайн-стратегии. Каждый, кто занимается продажами онлайн, должен обдумать эту практику.

Онлайн-магазины иногда проводят много времени, оптимизируя сайт своего бренда, а в конце года находят потери в продажах. Одним из слабых мест их рекламы может быть мобильный маркетинг.

Мобильный маркетинг может повлиять на знание о бренде, взаимодействие с клиентами, показатели конверсии и оффлайн-покупки.

Оптимизировать сайт для мобильной версии и провести какое-то время за изучением того, что пользователи ожидают от онлайн-магазинов, может существенно упорядочить их продажи.

Оригинал: What Online Retailers Should Know About Mobile Marketing